Київська обласна військова адміністрація підготувала покроковий алгоритм дій для жителів Київщини, чиє житло було пошкоджене або зруйноване внаслідок ворожих атак.

У ньому зібрано практичну інформацію: що робити одразу після обстрілу, куди звертатися по допомогу та як отримати компенсацію за пошкоджене чи зруйноване майно.

Детальна інструкція допоможе зорієнтуватися в подальших діях і скористатися доступними механізмами підтримки.

СПОЧАТКУ — БЕЗПЕКА

Телефонуйте 112, або скористайтеся офіційним додатком 112.

Повідомте:

• точну адресу;
• що сталося: влучання, пожежа, обвал;
• чи є постраждалі;
• яка частина будинку пошкоджена.

Назвіть своє ім’я та залиште номер телефону.

НЕ ЗАЛИШАЙТЕСЯ В ПОШКОДЖЕНОМУ БУДИНКУ

Після дзвінка перейдіть в укриття або в умовне безпечне місце.

Не повертайтеся до відбою тривоги та дозволу рятувальників.

Можливі повторні удари, обвали, витік газу або пошкодження електромереж.

Бачите обірвані дроти, витік газу чи небезпечні конструкції — не наближайтеся. Телефонуйте 112.

Важливо: Заборонено заходити на територію свого будинку (квартири) без попереднього огляду на наявність вибухонебезпечних предметів спеціалізованими службами (ДСНС, поліція).

У разі виявлення підозрілого предмета повідомте представників спеціалізованих служб (ДСНС, поліцію).

ЗНАЙДІТЬ ШТАБ ДОПОМОГИ

Після масштабної атаки на місці розгортається штаб реагування.

Тут можна:

• отримати медичну та психологічну допомогу;
• дізнатися про виплати та компенсації;
• отримати гуманітарну допомогу;
• вирішити питання тимчасового житла;
• офіційно зафіксувати факт пожежі;
• отримати інформацію про подальші дії.

Якщо штабу немає — уточніть найближчу точку допомоги у представників громади або екстрених служб.

ЗАФІКСУЙТЕ ПОШКОДЖЕННЯ

Але тільки після дозволу ДСНС повернутися до будинку.

Зробіть якомога більше фото та відео.

Знімайте:

• квартиру або будинок загалом;
• стіни, стелю, підлогу;
• вікна та двері;
• меблі й техніку;
• інше пошкоджене майно.

Робіть і загальні кадри, і крупні плани.

НЕ ВИДАЛЯЙТЕ ФОТО ТА ВІДЕО

За можливості збережіть дату, час та геолокацію зйомки.

Ці матеріали можуть знадобитися:

поліції → комісії → для оформлення компенсації.

ЗВЕРНІТЬСЯ ДО ПОЛІЦІЇ

Телефонуйте 102 або зверніться до поліцейських на місці.

Після масштабних атак поліція зазвичай працює біля пошкоджених будинків або у штабі.

Якщо її немає — зверніться до найближчого відділення.

Сфотографуйте свою заяву та збережіть її.

ЗБЕРІТЬ ДОКУМЕНТИ

Вам можуть знадобитися:

• паспорт;
• РНОКПП;
• документ про право власності;
• фото та відео пошкоджень;
• банківські реквізити;
• акт про пошкодження (уточніть в штабі де його отримати).

Зберігайте всі документи, заяви та фотографії в одному місці.

ОФОРМІТЬ ДОПОМОГУ

Постраждалим можуть бути доступні різні види допомоги одночасно.

Зверніться до штабу реагування або органу соціального захисту своєї громади.

Там підкажуть:

• які місцеві виплати доступні;
• як отримати гуманітарну допомогу;
• які програми діють саме у вашій громаді.

ПОДАЙТЕ ЗАЯВУ НА «єВІДНОВЛЕННЯ»

Це можна зробити у застосунку «Дія» або через ЦНАП.

Для пошкодженого житла передбачена грошова компенсація.

Для знищеного житла — передбачені окремі механізми компенсації.

ВАЖЛИВО ПЕРЕД РЕМОНТОМ

Не поспішайте самостійно ремонтувати пошкодження, які плануєте компенсувати через «єВідновлення».

Спочатку зафіксуйте пошкодження та пройдіть необхідну процедуру.

Після отримання компенсації можна робити ремонт.

КВАРТИРА ≠ ВЕСЬ БУДИНОК

Власник квартири оформлює компенсацію за пошкодження свого житла та майна.

За спільне майно:

• дах;
• фасад;
• під’їзд;
• спільні комунікації —

документи подає ОСББ, ЖБК або інший уповноважений представник.

Для приватного будинку оформлюються пошкодження відповідного домоволодіння.

ВИБИТІ ВІКНА? ПОШКОДЖЕНИЙ ДАХ?

На місці може бути доступна допомога:

• плівка
• OSB-плити
• закриття вікон
• тимчасовий захист даху
• прибирання уламків

Зверніться до штабу своєї громади.

Він координує допомогу служб і волонтерських організацій.

НЕМАЄ ДЕ ЖИТИ?

Повідомте про це у штабі громади.

Для постраждалих може бути організоване тимчасове проживання.

Окремо передбачаються варіанти розміщення для маломобільних людей та тих, хто потребує постійного догляду.

Не залишайтеся із цією проблемою сам на сам.

ПОТРІБНІ ЇЖА, ОДЯГ АБО РЕЧІ?

На місці атаки може надаватися:

• вода та гаряче харчування;
• одяг і взуття;
• постіль;
• засоби гігієни;
• побутові речі;
• продуктова та інша гуманітарна допомога.

Що доступно саме зараз — уточнюйте у штабі громади.

ПОТРІБНА ПСИХОЛОГІЧНА ДОПОМОГА?

Після пережитого сильні емоційні реакції природні.

Допомогу можна отримати:

• у психологів на місці;
• у Центрах життєстійкості;
• у центрах соціальної допомоги.

Київський обласний центр соціально-психологічної допомоги:

0 800 300 267

0 800 300 367

ПОТРІБНА ЮРИДИЧНА ДОПОМОГА?

Якщо виникли проблеми з документами, правом власності, оформленням виплат чи компенсації — звертайтеся по безоплатну правову допомогу.

Контакти організацій, які допомагають постраждалим на Київщині, можна отримати в штабі. Може різнитися в залежності від громади.

ЩОСЬ НЕ ПРАЦЮЄ?

Дзвоніть на лінію Регіонального контактного центру, якщо щось не так.

Контактні телефони :

(068) 120-94-77

(066) 547-85-96

ГОЛОВНЕ — ЗБЕРЕЖІТЬ ЦЮ ІНСТРУКЦІЮ

Після атаки:

112 → укриття → штаб → фото і відео → поліція → документи → допомога → «єВідновлення»

Надішліть цю інструкцію тому, кому вона може знадобитися.