Із 16 січня 2021 року набирає чинності норма Закону України про забезпечення функціонування української мови як державної про обов‘язковість використання державної мови в сфері обслуговування.

Про це говорить стаття 30 Закону. Це означає, що:
1️⃣ Всі підприємства, установи, організації (магазини, інтернет-магазини, салони, торгівельні центри тощо) мають першочергово обслуговувати та надавати всю інформацію державною мовою.
2️⃣ Виробники (виконавці, продавці) в Україні всіх форм власності надають споживачам інформацію про вироби (товари), роботи чи послуги державною мовою.
3️⃣ У разі якщо крім державної інформація про товари та послуги надається також іншими мовами, обсяг інформації про товари та послуги державною мовою не може бути меншими за обов’язковий обсяг інформації.
4️⃣ Лише на прохання клієнта можна використовувати інші мови прийнятні для сторін.

 Уповноважений із захисту державної мови заявив, що Секретаріат вже готовий приймати скарги щодо порушення Закон про мову, а це означає, що вже дуже скоро зможемо звертатися зі скаргами, особливо це буде стосувати порушень норм про обслуговування.